I. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní digitálnej služby uzatvorenej medzi:
Predávajúci / Poskytovateľ:
MUT & Partners s. r. o., Bošianska Neporadza 337, 913 26 Neporadza
IČO: 54773172, DIČ: 2121787690, IČ DPH: SK2121787690
E-mail: support@klaker.eu, Web: klaker.eu
Kupujúci / Používateľ: fyzická osoba — spotrebiteľ, fyzická osoba — podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom Služby objednáva predplatné alebo kreditný balíček.
II. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytnutie prístupu k webovej aplikácii Klakér umožňujúcej generovanie návrhov komentárov pomocou AI, a to v rozsahu zvoleného plánu alebo zakúpeného počtu kreditov podľa cenníka.
III. Uzavretie zmluvy
- Zmluva sa uzatvára okamihom potvrdenia objednávky používateľa Poskytovateľom (e-mailom alebo aktiváciou plánu v účte).
- Pred odoslaním objednávky je používateľ informovaný o cene vrátane DPH, predmete plnenia a platobných podmienkach.
- Objednávka je záväzná po potvrdení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby" alebo obdobne označeného tlačidla.
IV. Cena a platobné podmienky
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a obsahujú DPH vo výške 23 %.
- Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány ČSOB. Akceptujeme karty Visa, Mastercard, Maestro.
- Daňový doklad bude doručený elektronicky na e-mail uvedený v účte.
- Predplatné s automatickou obnovou je obnovované v deň výročia objednávky; používateľ ho môže kedykoľvek zrušiť v sekcii Billing.
V. Dodanie digitálnej služby
Služba je dodaná okamžite po pripísaní platby — kredity sú pripísané do peňaženky používateľa a/alebo je aktivovaný príslušný plán. Týmto okamihom sa plnenie považuje za dodané v plnom rozsahu.
VI. Odstúpenie od zmluvy (právo spotrebiteľa)
V zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.
Strata práva na odstúpenie: V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) cit. zákona spotrebiteľ udelením výslovného súhlasu pri objednávke a potvrdením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu už dodanej (vyčerpanej) digitálnej služby.
Pre nevyčerpanú časť plnenia (napr. nespotrebované kredity) je možné požiadať o odstúpenie e-mailom na support@klaker.eu. Vrátenie ceny bude vykonané do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom, akým bola platba prijatá.
Vzorový formulár na odstúpenie (vyplniť a zaslať na support@klaker.eu): meno a priezvisko, e-mail, dátum objednávky, vyhlásenie o odstúpení, dátum a podpis.
VII. Reklamácie
Postup pri reklamáciách upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou VOP.
VIII. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo prostredníctvom platformy ODR Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.
IX. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument GDPR — Zásady ochrany osobných údajov.
X. Záverečné ustanovenia
- Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (OZ), zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 22/2004 Z. z.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Nové znenie sa nevzťahuje na už uzavreté objednávky.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 8. 5. 2026.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.